DESTINO TURISTICO DE PLAYA:
por Angela Armentia*

Cuando mi hijo tomó esa decisión de partir con su señora a otro continente me dolió el alma. Y en ese momento no pensé, que por esa decisión (inconsulta pero responsable con sus vidas) yo conocería otra parte de este planeta, y así…. pude recorrer otros lugares, otras playas y principalmente conocer otras costumbres. Y en ese conocer “otras culturas” pude comparar los usos en el territorio litoral costero de otros lugares.

Acostumbrada a playas bonaerenses donde se puede caminar y caminar sin fronteras, donde la zona de arena es importante, donde el sol sale del lado del mar…….. Vi otras realidades, sentí cómo era el mar casi siempre calmo,  sin olas importantes - bravas, cómo el sol tenía otro derrotero, fui aprendiendo.

Lo primero que me llamó la atención en las playas de la “Costa Brava” española fue que no había balnearios, o sea unidades de servicio en la playa donde principalmente se alquilan carpas, sombrillas y se ofrecen servicios gastronómicos, juegos, etc., Además no conocían el significado de esta palabra tal cual nosotros la usamos. La gente cuando dice “voy al balneario” es como cuando nosotros decimos “vamos a las termas...” (Del diccionario Balneario: edificio con baños medicinales y en el cual suele darse hospedaje)

Y claro, en la arena no se ven vendedores ambulantes, ni bares de jugos, ni, ni, solo hay muchachos que alquilan sombrillas y reposeras; si alguien quiere comprar algo tiene que ir hasta los chiringuitos o los negocios que están sobre las veredas costeras.
Cada lugar, cada destino, tiene su identidad, su cultura de ser. Y esa cultura especial también forma parte de la atracción de los turistas hacia el destino. Ya que muchas playas son similares,  la diferencia la hacen los residentes y su cultura.

También observé mucha información a partir de la cartelería. Las playas más masivas y urbanas (como la de Barcelona) cuenta con información sobre el significado de las banderas para conocer el estado del agua (que no son iguales a las de las playas bonaerenses), algunas indicaciones como zonas permitidas de baño, o prohibidas, informan sobre la temperatura del agua y avisan cuando hay medusas. En el mismo cartel señalizan las radiaciones ultravioletas, la previsión meteorológica y señalan aquellas acciones que el estado público prohíbe en las playas: bajar con perros, circular con vehículos, utilizar medios sonoros con alto volumen, acampar, etc., etc. En estos carteles también hay campañas de sensibilización hacia el usuario de playa sobre no tirar cigarrillos en la arena, no tirar latas de bebidas ni basura en general.  Este cartel no solo es informativo sino también formativo. Y ayuda a conocer pautas establecidas para esa playa.
Y a partir de andar y andar, nos damos cuenta de la importancia del cartel como medio de comunicación a los turistas y usuarios en general. El cartel  es “…un material gráfico que transmite un mensaje, está integrado en una unidad estética formada por imágenes que causan impacto y por textos breves”. Su función es transmitir un mensaje al usuario de la vía pública con el propósito que este lo capte, lo recuerde y actúe en forma concordante a lo sugerido por el propia cartel.

Y si sabemos que el turista es aquella persona que no reside en el lugar o destino turístico que visita, es sumamente importante tener en cuenta nuestra cultura como centro de atracción y la cultura del otro que es distinta, y a partir de allí, ya sea desde el estamento público o desde la empresa privada pensar qué hay que informar para que el turista actúe con corrección, con conocimiento, respetando normas de ese lugar y también esa información le permite tener mayor seguridad en el destino.

Es interesante en los lugares donde hay algún tipo de peligro tener en cuenta el mismo y ser claro con las pautas, por ejemplo en las playas, hay que indicar como primera medida si son playas protegidas por el servicio de guardavidas, si tienen un horario en particular y la temporada que las cubre (normalmente en la temporada baja no hay algunos servicios),  ya que es un elemento de seguridad para el bañista tener estos datos.

También cuando los turistas recorren el lugar quieren conocer algo más del lugar, como la formación de las dunas, o los animales del mar, o el nombre de algún parque y su importancia. Y esta información ayuda a conocer el lugar, comprenderlo y quererlo, y por ende a cuidarlo. Es un trabajo muy importante para realizarlo conjuntamente con las distintas asociaciones empresariales o instituciones educativas, ya que el ponerse a pensar las necesidades de información para los visitantes que llegan a la ciudad, playa o destino ayuda a investigar en forma compartida, ayuda a ponernos en el lugar del otro, ayuda a querer nuestro lugar de residencia un poco más y en definitiva a cuidarlo y hacer que lo cuiden, entonces es cuando estamos hablando de un turismo responsable.

También es importante el informar desde la empresa privada a los turistas, no solo la lista de precios o los menús, o sea lo que hace el objeto de la prestación del servicio al turista, sino también podemos pedirle que ayude con un plan de calidad ambiental del hotel por ejemplo. En algunos hoteles de Puerto Madryn en los pasillos y habitaciones hay carteles informativos donde se invita al turista a no derrochar agua ya que es un medio escaso en la ciudad, por lo que se le sugiere  realizar varias acciones que ayuden a la ciudad y al hotel en particular, como por ejemplo “solo poner las toalla en el piso cuando requiera ser lavada, sino es necesario hacerlo se le pide al pasajero que la cuelgue”.  

La información al turista en los hoteles es algo que viene desde hace muchos años, en el Museo de Historia Regional de Necochea encontré el “reglamento del Hotel Quequén”, hotel centenario que recibió la visita de numerosos personajes de la historia Argentina, como el Presidente Pellegrini, y que ya en esa época decían “se ruega a los señores pasajeros cerrar las canillas de agua corriente como así no lavar los trajes de baño en los lavatorios”.

Y así viajando, visitando hijos y nietos voy aprendiendo que la cultura de cada lugar es uno de los atractivos más importantes para los turistas y la información nos ayuda a “ser por unos días residentes temporarios” de ese lugar.


* Angela Armentia

Licenciada en Turismo.
Pos grado en Gestión Ambiental
Pos grado Dirección de Negocios MBA
Socio Directora Consultora A&B Turismo Avanzando
Fue secretaria de Turismo, Cultura y Deportes de la Municipalidad de Necochea
Presidente Ente Necochea Turismo